Video-Tutorial "Kundenmanagement im digitalen Zeitalter"

Ausführliche Erklärvideos zur Anwendung Mein Dialogsystem

Folge 1

Das Dialogsystem im Internet

In diesem Tutorial - Folge 01 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie die Anwendung Mein Dialogsystem im Internet finden.
Und wie Sie die Anwendung Mein Dialogsystem dort bestellen können.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 2

Die erste Anmeldung

In diesem Tutorial - Folge 02 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie Ihre Unternehmensdaten hinterlegen.
Zusätzlich werden wir ein Farbschema auswählen und ein Unternehmenslogo hochladen.
Schließlich geben wir noch Anwendungsdaten ein und schauen uns die persönlichen Daten an.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 3

Der erste Kunde im Dialogsystem

In diesem Tutorial - Folge 03 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie Kundendaten erfassen.
Wir werden für diesen ersten Kunde eine interne Nachricht erstellen.
Danach werden wir für den Kunden eine Aufgabe erstellen und eine Anlage hochladen.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 4

Kundengruppen

In diesem Tutorial - Folge 04 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie Kundengruppen erstellen können.
Dazu werden wir zunächst weitere Kundendaten anlegen.
Anschließend erstellen wir zwei Kundengruppen:
- Neukunden (Kunden, die noch keine digitale Reise bei uns gebucht haben)
- Reiseteilnehmer (Kunden, die mindestens eine digitale Reise bei uns gebucht haben)
Jetzt gruppieren wir unsere Kunden mit Hilfe dieser beiden Kundengruppen
Danach schreiben wir eine Nachricht an die Kundengruppe Reiseteilnehmer.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 5

Die Artikelfunktion im Dialogsystem

In diesem Tutorial - Folge 05 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie im Dialogsystem Artikel erstellen können.
Diese Artikel können Sie dann beispielsweise ihren Kunden in der App loma.Talk anzeigen.
Dazu werden wir zunächst einen neuen Artikel erfassen.
Anschließend rufen wir die App loma.Talk aus Kundensicht auf und schauen uns dort den erstellten Artikel an.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 6

Mitarbeiter für loma.Talk freischalten

In diesem Tutorial zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie sich als Mitarbeiter mit der App loma.Talk verknüpfen und welche grundlegenden Funktionen diese App ihnen bietet.
Zunächst registrieren wir uns in der App loma.Talk.
Anschließend melden wir uns im Dialogsystem als Mitarbeiter an und verknüpfen jetzt unseren App-Zugang mit dem Mitarbeiter-Zugang des Dialogsystems.
Sobald diese Verknüpfung erfolgreich durchgeführt wurde, kann ich in der App loma.Talk alle Kundendaten des Unternehmens einsehen.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 7

Mitarbeiter und Projektmanagement

In diesem Tutorial zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie sich als Mitarbeiter mit dem CRM-System Mein Dialogsystem und mit der App loma.Talk Projekte organisieren können.
1. Schritt: Projekt in der App loma.Talk anlegen und Projektteam zusammenstellen.
Ideen für die App loma.Talk
Sammlung von Ideen für die App loma.Talk
2. Schritt: Projektziele und das Projekt selbst ausführlich beschreiben.
In diesem Projekt sollen Ideen für die App loma.Talk gesammelt werden.
3. Schritt: Vorhandene PDF-Projektdokumente hochladen - im Dialogsystem.
PDF-Dokument: Die Idee "loma.Talk"
4. Schritt: die erste Projektnachricht erstellen.
In diesem Projekt ist jede Idee willkommen!
5. Schritt: Projekt abschliessen.

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Folge 8

Statistik und Datenexport

In diesem Tutorial - Folge 08 - zeigt Ihnen Oliver Reinking zunächst, welche Statistiken in der Anwendung Mein Dialogsystem hinterlegt sind.
Anschließend zeige ich dann, wie man Kundendaten aus der Anwendung exportieren kann.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 9

SEPA

SEPA (Abkürzung für englisch Single Euro Payments Area, deutsch Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) ist ein Projekt zur Vereinheitlichung von bargeldlosen Zahlungen. In diesem Video wird gezeigt, wie SEPA-Überweisungen in der Anwendung Mein Dialogsystem gehandhabt werden.

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Folge 10

Rechnungen

In diesem Tutorial - Folge 10 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie in der Anwendung Mein Dialogsystem das Thema Rechnungen handhaben können.
Wir werden zunächst Rechnungsartikel erfassen.
Danach werden wir für einen Kunden eine Rechnung schreiben.
Schließlich wird gezeigt, wie diese Rechnung dem Kunden in der App loma.Talk angezeigt werden kann.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 11

Rechnungen und SEPA

In diesem Tutorial - Folge 11 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie in der Anwendung Mein Dialogsystem das Thema Rechnungen und SEPA gemeinsam handhaben können.
Wir werden zunächst zwei Rechnungen erstellen.
Danach werden wir für diesen Rechnungen SEPA-Mandate zuweisen und diese dann in einer SEPA-Sammelbuchung abrechnen.
Schließlich wird gezeigt, wie diese Rechnung automatisch bezüglich des Zahlungsstandes angepasst wurden.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 12

Aufgaben

In diesem Tutorial - Folge 12 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie in der Anwendung Mein Dialogsystem das Thema Aufgaben handhaben können.
Ich werde dazu für den Kunden Klaus Fischer mehrere Aufgaben bzw. Wiedervorlagen erstellen.
Dann werde ich eine Liste aller Aufgaben erzeugen, sowie die Aufgaben im Kalenderformat anzeigen.
Anschließend erstelle ich den ersten Dienstleisterkontakt und erstelle die erste Aufgabe, die an einen Dienstleister weitergeleitet wird.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 13

Anlagen

In diesem Tutorial - Folge 13 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie in der Anwendung Mein Dialogsystem das Thema Anlagen handhaben können.
Ich werde dazu für den Kunden Klaus Fischer eine Anlage hochladen.
Dann werden wir uns als Kunde Fischer in der App loma.Talk anmelden und uns anschauen, wie uns diese Anlagen in der App loma.Talk präsentiert werden.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 14

Veranstaltungen organisieren

In diesem Tutorial - Folge 14 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie in der Anwendung Mein Dialogsystem das Veranstaltungen organisieren können.
Ganz konkret werde ich eine WordPress-Schulung organisieren.
Die Kunden werden von mir über das bevorstehende Schulung informiert und ich organisiere die Zusagen.
Und die gesamte Kommunikation mit meinen Kunden erfolgt über das Smartphone.
Ich werde dazu für eine Veranstaltung beispielhaft erfassen.
Dann werden wir uns als Kunde Fischer in der App loma.Talk anmelden und uns anschauen, wie man sich für eine Veranstaltung anmeldet.
Schließlich wird gezeigt, wie der Veranstaltungsorganisator jederzeit die Teilnehmerliste anzeigen kann.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 15

Kampagnen managen

In diesem Tutorial - Folge 15 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie in der Anwendung Mein Dialogsystem Kampagnen managen können.
Zunächst werden wir zwei Kampagnentexte im Dialogsystem hinterlegen.
Dann lernen wir drei Varianten kennen, wie wir diese Kampagnentexte verwenden können.

Tutorial Mein Dialogsystem von Oliver Reinking

Folge 16

Newsletter organisieren

In diesem Tutorial - Folge 16 - zeigt Ihnen Oliver Reinking, wie Sie in der Anwendung Mein Dialogsystem Newsletter organisieren können.
Von der Erstellung eines Bestellformulars für den Newsletter, einer Bestätigungsmail an den Interessenten mit Bestätigungslink.
Auch die Erstellung und der Versand eines Newsletters wird gezeigt.

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